Garantia e cuidados - Ei, Maria !

A Ei, Maria oferece garantia de 90 (noventa dias) para produtos em prata 925 a partir da data de recebimento (conforme rastreamento) e cobre eventuais defeitos que se refiram a aspectos técnicos de fabricação e/ou dos materiais envolvidos. Excluem-se da garantia avarias decorrentes de quedas, uso inadequado, desgaste natural, perdas, acidentes de qualquer natureza e contato com agentes químicos que possam causar danos aos materiais de sua joia.

Na impossibilidade de reparar o produto, o cliente poderá escolher dentre as opções previstas no parágrafo primeiro do artigo 18 da Lei n.º 8.078/1990.

Certificamos que todas as peças identificadas como "Prata" no site são fabricadas em Prata 925, e possuem garantia quanto à autenticidade do material.

Para preservar a aparência e a durabilidade de suas peças, indicamos os seguintes cuidados e orientações:

Evite o contato das suas peças com produtos químicos: sabonete, detergente, perfumes, bronzeador, shampoo, condicionador, protetor solar, creme hidratante, maquiagem, pomadas, cosméticos em geral, etc.

Evitar queda da pulseira e dos berloques, que pode danificar as peças, e ainda, decolar algum detalhe em pedraria que possa existir;

Evite guardar suas peças todas juntas para não causar arranhões por atrito entre elas, assim, indicamos guardá-las em saquinhos individuais fechados para evitar riscos e outros danos, bem como o contato com o ar.

O suor do dia a dia é muito agressivo, assim, contribui para o escurecimento. Recomendamos não utilizar as peças em academia, prática de esportes, etc.;

Limpe seus berloques no final do dia com um paninho limpo, seco e macio para retirar quaisquer resíduos que tenha acumulado durante o dia.

Evitar exposição ao calor e à umidade;

Evite molhar a pulseira de couro e os berloques; não usar na praia ou piscina;

As peças de prata, devido à oxidação natural, podem escurecer. Para que elas voltem ao brilho original, utilize a Flanela Mágica ou produtos específicos para prataria. OBS: Nunca lave sua Flanela Mágica, pois ela perderá as propriedades de limpeza e polimento.

Cuidado ao manusear a pulseira para que os berloques não caiam e assim evitar danos e perdas. Sempre prestar atenção se o fecho da pulseira está com a pressão necessária para não ocorrerem acidentes.

Esses cuidados são essenciais para uma vida útil maior de suas peças. Lembrando que em algumas pessoas o suor pode escurecer as peças com mais rapidez que outras, mesmo usando prata ou folheados. Cuide de suas peças com bastante carinho!

Folheados e Banhados: Garantia de 30 (trinta dias) após o recebimento do produto.

Peças esmaltadas ou com Apliques de Pedras: Só há garantia contra possíveis defeitos de fabricação. A Ei, Maria não se responsabiliza por produtos que tenham riscos no esmalte, percam pedras ou qualquer outro problema que tenha sido ocasionado por uso indevido do cliente, conforme os artigos 12 e 18 do Código de Defesa do Consumidor.

Nos prazos de garantia acima, a contar do recebimento do produto, caso ocorra a oxidação anormal da peça, escurecimento, desbotamento, aparecimento de manchas e outros defeitos de fabricação a peça poderá ser enviada para a Ei, Maria para análise para verificação de eventuais defeitos de fabricação, com prazo de resposta de até 30 (trinta dias), e em caso de procedência, será realizado o envio de outro produto idêntico ou por opção do cliente, a devolução do valor pago ou o envio de um cupom de desconto com o valor correspondente.

Para trocas e devoluções, os produtos deverão ser devolvidos em suas embalagens originais e caso for constatado mau uso dos produtos, o frete será arcado pelo comprador. Consulte as condições de Trocas e Devoluções.

A garantia não é aplicável ao mau uso dos produtos.

Eventuais brindes são uma cortesia da loja e não são passíveis de troca, nem sujeitos à garantia legal.